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當(dāng)前，大家對(duì)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性、緊迫性、方向和意義已基本達(dá)成共識(shí)。我們今天談的話題是企業(yè)文化和行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的傳承，這是公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

為什么要把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的文化根脈與經(jīng)驗(yàn)傳承專門拿出來探討？為什么傳承的關(guān)鍵要素是企業(yè)文化和行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)而不是其他？

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)經(jīng)營方向、運(yùn)營模式、資源配置、技術(shù)工藝及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)性變革，以重塑競爭優(yōu)勢(shì)并推動(dòng)企業(yè)向新形態(tài)演進(jìn)的戰(zhàn)略管理過程。

傳承，無論是字義還是行為都頗有深意。傳，有傳遞、傳授之意；承，有托著、接著的含義。傳承，就是傳授與繼承的雙向互動(dòng)。傳承正是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期進(jìn)行系統(tǒng)性變革、重塑競爭優(yōu)勢(shì)、推動(dòng)企業(yè)向新形態(tài)演進(jìn)所需的最重要的組織行為。

傳承什么？怎樣傳承？這是我們今天要透徹分析的話題。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，除了企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的需要外，還有一點(diǎn)更重要，那就是企業(yè)發(fā)展到了一定階段要向更高臺(tái)階、更高水平跨越。需要傳承的東西很多，本質(zhì)上就兩大方面：企業(yè)文化；基于行業(yè)認(rèn)知及管理運(yùn)營規(guī)律所形成的經(jīng)驗(yàn)積累。企業(yè)文化是企業(yè)的精神財(cái)富，是代際接續(xù)傳承中的文化根脈。企業(yè)核心理念是企業(yè)之樹的根系，不斷延伸，為企業(yè)供給“養(yǎng)分”；制度體系是企業(yè)之樹的主干，不斷壯大，給企業(yè)以“底氣”。我們的行業(yè)管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，實(shí)則為掌握規(guī)律、去掉邊界條件后的經(jīng)驗(yàn)積累，它能夠讓企業(yè)之樹枝繁葉茂，凝結(jié)成花朵和果實(shí)，讓企業(yè)獲得長久穩(wěn)定發(fā)展和收益。

公司自創(chuàng)建以來，“誠、毅、信、和”的核心理念一直未變過，這是公司發(fā)展所堅(jiān)守的“初心”。然而，公司決策層歷來不主張對(duì)公司文化進(jìn)行機(jī)械地認(rèn)知和傳播，而是要求根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境形勢(shì)的變化，對(duì)公司文化除核心理念之外的外延部分進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。發(fā)展策略、成長路徑、經(jīng)營方針等，要隨著公司規(guī)模、行業(yè)趨勢(shì)和市場變化等因素進(jìn)行階段性調(diào)整，公司組織形態(tài)、制度流程、部門職責(zé)、崗位要求也要隨之進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。在當(dāng)下“百年未有之大變局”這個(gè)特殊歷史時(shí)期，行業(yè)前景、市場環(huán)境等不確定因素加劇，公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型涉及的多重變化因素疊加，很容易給我們?cè)斐伤枷朊悦?、認(rèn)知偏差和行為誤區(qū)。

其實(shí)，在如何傳承這件事上，有不少同事還心存疑慮和困惑，比較典型的有：“公司變了”“公司文化變了”“家文化的味道不足了”“有點(diǎn)不太適應(yīng)”“有點(diǎn)不舒服”……

有這種感覺和思想的人大概率還是在傳統(tǒng)思維中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。再等等、再看看、再觀望一下……無論是從個(gè)人層面，還是從組織層面上講，“等”“看”“望”會(huì)讓我們失去很多機(jī)會(huì)，錯(cuò)過很多機(jī)遇，甚至與成功失之交臂。

公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型本質(zhì)就是要打破既有路徑依賴，主動(dòng)調(diào)整改變。打破，就是摒棄固有的傳統(tǒng)思維和故步自封的陋習(xí)；主動(dòng)，則是主動(dòng)擁抱新思想、新觀念、新技術(shù)，主動(dòng)擁抱未來。

有些同事的不適應(yīng)、不舒服大多來自于組織變革、績效考評(píng)和崗位競聘。老員工想維持現(xiàn)狀、想“穩(wěn)定”變得困難了，甚至不可能了。新生代職業(yè)人帶來了很多新思想、新技能，活力四射、激情澎湃。組織變革奠定了百年企業(yè)大廈的基礎(chǔ)，績效考評(píng)意在激發(fā)管理機(jī)制創(chuàng)新，崗位競聘在于滿足新發(fā)展階段的人才之需。

我們不應(yīng)把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型看簡單了。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不是“順風(fēng)車”，而是主動(dòng)推進(jìn)行駛中的逆風(fēng)船。逆水行舟、不進(jìn)則退。我們應(yīng)把“傳承”這門課學(xué)好、做好。傳承，是一種信仰，是一種機(jī)制，也是一種文化。它和公司文化一脈相承、相輔相成、協(xié)同延續(xù)、共同發(fā)展。只有傳承，基于文化根脈的經(jīng)驗(yàn)積累才有生命力，而有經(jīng)驗(yàn)積累的公司文化才豐富多彩、生生不息。

過去若干年，老員工將公司文化、行業(yè)理解和管理經(jīng)驗(yàn)相融合，建立了公司核心競爭力的基礎(chǔ)。積淀了20年的公司文化和行業(yè)管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，是抵御市場變局和轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)城河。試想，如果脫離了“以心相交，想客戶所想，干客戶所需，做客戶拐棍”的理念，AI人工智能就可能淪為“炫技工具”；丟掉了“精細(xì)化管理”的內(nèi)核和精髓，數(shù)字化也可能變成“數(shù)據(jù)空轉(zhuǎn)”。這大概就是我們的文化與經(jīng)驗(yàn)傳承應(yīng)避免的誤區(qū)。

要實(shí)現(xiàn)“純數(shù)字化管理、全機(jī)械化作業(yè)”，很重要的一點(diǎn)就是將我們對(duì)行業(yè)的理解和認(rèn)知以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，讓我們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理智慧沉潛積淀、歷久彌新，賦能新的技術(shù)應(yīng)用和更大規(guī)模的機(jī)械化作業(yè)。

我們的“經(jīng)驗(yàn)”隨著時(shí)代發(fā)展而得到有機(jī)轉(zhuǎn)換。公司百萬計(jì)的現(xiàn)場圖片庫和海量的作業(yè)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為AI圖像識(shí)別的訓(xùn)練基礎(chǔ)，成為新的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！艾F(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)”作為算法“訓(xùn)練數(shù)據(jù)”，既能體現(xiàn)老員工的價(jià)值，又能滿足其在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中的既視感和參與感。數(shù)字化管理無疑是廣大一線員工和基層管理人員對(duì)“路段”情感的延續(xù)和升華。

我們發(fā)現(xiàn)，公司的價(jià)值追求從來沒有變，公司文化的精髓從來沒有變，公司“家文化”的本味從來沒有變。如果說哪兒變了的話，那就是與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新不止。

文化根脈是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的“壓艙石”，經(jīng)驗(yàn)傳承則是公司薪火相傳的“火種”。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是公司邁向更高臺(tái)階的必由之路，曙光已經(jīng)初現(xiàn)。未來我們將一起登上更高的峰頂，回頭有一路的故事，低頭有清晰的腳步，抬頭有美好的遠(yuǎn)方。